Hinweis: Computer Hope ist in keiner Weise mit Facebook verbunden. Daher können wir Ihnen kein temporäres Passwort für Ihr Facebook-Konto geben. Wir können Ihnen auch keinen Code senden, mit dem Sie Ihr Facebook-Passwort zurücksetzen können.
Hinweis: Dieses Dokument enthält keine Schritte, um ein Facebook-Konto zu hacken.
Hinweis: Die folgenden Schritte gelten auch für Smartphones.
- Versuchen Sie, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei Ihrem Facebook-Konto anzumelden.
- Bei einem fehlgeschlagenen Kennwort sollte ein Bildschirm mit Ihrem Konto angezeigt werden. Diese Meldung befindet sich neben dem Kennwortfeld:
- Klicken Sie auf Passwort vergessen? in der Nachricht oben.
- Nachdem Sie auf "Passwort vergessen" geklickt haben, sollte eine Aufforderung ähnlich der folgenden angezeigt werden, je nachdem, ob Sie Ihre Telefonnummer an Facebook übermittelt haben. Wählen Sie die Mittel, mit denen Sie einen Kennwortrücksetzcode erhalten möchten ( A ), und klicken Sie dann auf
- In diesem Fall haben wir uns entschieden, die Passwortinformationen an eine E-Mail-Adresse zu senden. Geben Sie den Code ein, den Sie per E-Mail oder Smartphone ( A ) erhalten haben, und klicken Sie dann auf
- Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, erstellen Sie ein neues Passwort ( A ) und klicken Sie dann auf
- Wählen Sie Ihre Login-Einstellungen ( A ) und klicken Sie dann auf
- Ihr Passwort wurde nun geändert und Sie können sich bei Ihrem Facebook-Konto anmelden.
Weitere Informationen zu Facebook-Passwortproblemen
Stellen Sie sicher, dass Sie auf das E-Mail-Konto zugreifen können, das Ihrem Facebook-Konto zugeordnet ist
Wenn Sie nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen können, die Ihrem Facebook-Konto zugeordnet ist, müssen Sie ein neues Facebook-Konto erstellen. Facebook hat offenbar keine Möglichkeit, sich direkt an sie zu wenden, um Hilfe beim Ändern der E-Mail-Adresse zu erhalten, die mit Ihrem Konto verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind
Um sich bei Facebook anmelden zu können, müssen Sie Cookies in Ihrem Internetbrowser aktivieren. Sie können das Systeminformationstool verwenden, um festzustellen, ob Cookies aktiviert oder deaktiviert sind. Wenn sie deaktiviert sind, kann der folgende Link Ihnen helfen, sie zu aktivieren.
- So aktivieren, deaktivieren oder löschen Sie Internet-Cookies.
Maximale Zeit zum Zurücksetzen des Fehlers erreicht
Wenn Sie versucht haben, Ihr Kennwort zurückzusetzen oder sich mehrmals ohne Erfolg bei Ihrem Konto anzumelden, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Warten Sie einige Stunden und melden Sie sich erneut an.
Ich versuche, auf das Konto eines verstorbenen Benutzers zuzugreifen
Wenn es sich bei dem Konto, auf das Sie zugreifen möchten, um das Konto einer verstorbenen Person handelt, gehen Sie zu dem folgenden Link und befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite.
- Löschen Sie die E-Mail, das Facebook- oder das Online-Konto der verstorbenen Person.
Mein Facebook-Konto wurde gehackt
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto gehackt wurde oder jemand anderes ohne Ihre Erlaubnis Ihr Passwort geändert hat, wenden Sie sich an das Facebook-Hilfe-Center, um das Problem zu beheben.
Tipp: Wenn ein Konto gehackt wird, sollten Sie das Kennwort häufig mithilfe der oben genannten Vorschläge zurücksetzen können.