Arten von Call Centern
Call-Center, die den Verkaufssupport abwickeln, konzentrieren sich darauf, Bestellungen von Kunden anzunehmen, Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten und den Status der von Kunden erteilten Bestellungen anzugeben.
Call Center, die den technischen Support abwickeln, konzentrieren sich auf die Beantwortung von Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und helfen Kunden, Probleme mit ihren Produkten oder Dienstleistungen zu lösen.
Wo befinden sich Call Center?
Call Center befinden sich auf der ganzen Welt und bieten Vertriebs- und technischen Support für Computerprodukte und Nicht-Computerprodukte. Größere, globale Unternehmen verfügen häufig über Call Center in verschiedenen Regionen der Welt, einschließlich der Vereinigten Staaten, Europas und des asiatisch-pazifischen Raums.
Geschäftsbedingungen, Helpdesk, Technischer Support