Im Unterschied zu SPAM wird Graymail als Massen-E-Mail an eine Adresse gesendet, die Nachrichten aufgrund von Interesse an dem Betreff abonniert oder für den Empfang von Nachrichten ausgewählt hat. Mit der Zeit wird der Postfachbesitzer jedoch weniger interessiert und liest weniger dieser Nachrichten, bis er den Posteingang verstopft. Da der Benutzer einmal ein Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung hatte, zögert er möglicherweise, sich abzumelden. Auch wenn Graymail häufig zu einem überladenen Posteingang beiträgt, gilt der Benutzer als E-Mail, da er sich für den Empfang der E-Mail entschieden hat.

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