PBX ist eine lokale Telefonvermittlungsanlage, mit der ein begrenzter Bereich, beispielsweise ein Geschäft, bedient wird. Benutzer der TK-Anlage sind mit einer geringen Anzahl von Amtsleitungen verbunden, um externe Anrufe zu tätigen, wodurch Kommunikationskosten eingespart werden.

Das Telefonsystem wird in der Regel von einer lokalen Gruppe oder Person vor Ort unterstützt, kann aber auch remote verwaltet werden. Nebenstellenanlagen bieten analoge, digitale und VoIP-Dienste sowie viele erweiterte Dienste wie Anrufer-ID, Voicemail, mehrere Telefonleitungen, Anrufaufzeichnung und Dienste für große Call Center. Zu den wichtigsten PBX-Anbietern zählen Avaya, Cisco, Siemens und Mitel.

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