Bei der Problembehandlung handelt es sich um das Lösen eines Problems oder das Bestimmen eines Problems für ein Problem. Bei der Fehlerbehebung geht es häufig um die Beseitigung, bei der ein Techniker eine Reihe von Schritten ausführt, um das Problem zu ermitteln oder das Problem zu beheben.

Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über die Grundlagen zur Fehlerbehebung bei einem Computerproblem. Wenn Sie diese Schritte ausführen, können Sie die meisten Computerprobleme identifizieren oder lösen.

Ist der Computer eingeschaltet?

Wenn sich der Computer oder das Display nicht einschalten, können Sie schnell feststellen, dass der Computer eine Verbindung oder ein anderes Hardwareproblem aufweist. Folgen Sie einem der Links unten, um Schritte zur Behebung dieser Probleme zu finden.

Irgendwelche Fehlermeldungen?

Wenn Sie Fehlermeldungen erhalten, notieren Sie sich den Fehler und suchen Sie nach dieser Fehlermeldung. Computer Hope und Millionen anderer Internetseiten verfügen über Dokumente, die sich auf Fehlermeldungen beziehen.

Starten Sie den Computer neu

Starten Sie den Computer neu, wenn sich der Computer seltsam verhält, eingefroren oder fehlerhaft ist und gestartet werden kann. Oft kann ein Neustart des Computers viele Computerprobleme beheben. Wir empfehlen dringend, keine der folgenden Schritte auszuführen, bis der Computer neu gestartet wurde.

• So starten Sie Microsoft Windows neu.

Wurde neue Hardware oder Software hinzugefügt?

Wenn neue Hardwaregeräte an den Computer angeschlossen oder eine neue Software installiert wurde, kann dies die Ursache Ihres Problems sein. Entfernen Sie die Hardware, deinstallieren Sie das Programm und starten Sie den Computer neu. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist dies ein starkes Zeichen dafür, dass die neue Hardware / Software das Problem verursacht hat.

Hat sich der Computer bewegt?

Wenn Ihr Desktop-Computer kürzlich verschoben wurde, hat sich möglicherweise etwas im Computer gelöst. Ein Kabel ist möglicherweise lose, oder modulare Hardware wie RAM oder GPU müssen möglicherweise neu eingesetzt werden.

Sie können Ihr Computergehäuse öffnen, um Ihre Hardware auf lose Verbindungen zu überprüfen. Vergewissern Sie sich vor dem Berühren der Hardware in Ihrem Computer, dass der Computer ordnungsgemäß ausgeschaltet ist und dass Sie geerdet sind. Wenn Sie sich erden, stellen Sie sicher, dass die elektrostatische Entladung nicht von Ihren Fingern zu Ihrer Hardware gelangt, was die Schaltung beschädigen kann.

Gab es Stromausfälle oder Gewitter?

Ein Computer, der nicht in einer USV läuft, kann sich während eines Stromausfalls oder eines Spannungsabfalls möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausschalten. Wenn ein Computer nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wird, können Daten beschädigt werden und in einigen Fällen sogar ein Hardwarefehler auftreten.

Wenn der Computer nicht an einen Überspannungsschutz angeschlossen ist und Gewitter aufgetreten sind, kann ein Stromstoß die Hardware des Computers beschädigt haben.

Schließen Sie die Netzkabel wieder an und prüfen Sie sie

Wenn der Computer nicht genügend Strom erhält oder die Stromversorgung unterbrochen wird, können Probleme beim Computer auftreten. Trennen Sie die Stromkabel von einer Steckerleiste oder einer USV und schließen Sie den Computer direkt an eine Steckdose an, die sich in einwandfreiem Zustand befindet.

Handelt es sich um ein Hardware- / Softwareproblem?

Aktualisieren Sie die Treiber oder installieren Sie die neuesten Patches

Hardwarehersteller veröffentlichen häufig aktualisierte Gerätetreiber und Firmware, um ihre Hardware mit den technologischen Veränderungen kompatibel zu halten. Stellen Sie bei einem Hardwareproblem sicher, dass die neuesten Treiber für dieses Gerät installiert sind.

In ähnlicher Weise verfügen auch Ihr Betriebssystem und die auf Ihrem Computer installierte Software über einen verfügbaren Patch, der eventuell auftretende Probleme beheben kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem und Ihre Software auf dem neuesten Stand sind.

• So aktualisieren Sie einen Windows-Computer.

Scannen Sie nach Malware und Viren

Computerviren und Malware können eine Vielzahl von Problemen verursachen, von der Langsamkeit des Systems bis zur Unfähigkeit, das Betriebssystem zu starten.

• Wie entferne ich Malware und Viren von meinem Computer?

Wann lief der Computer zuletzt ohne Probleme?

Wenn der Computer in der Vergangenheit funktioniert hat und Sie Microsoft Windows ausführen, sollten Sie eine Windows-Systemwiederherstellung durchführen, um den Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen. Bei der Systemwiederherstellung werden keine Daten gelöscht, die Einstellungen werden jedoch auf den früheren Stand zurückgesetzt.

Sonstige Fehlerbehebung für Computerhardware und -software

Nachfolgend finden Sie spezifischere Schritte zur Problembehandlung für bestimmte Computerhardware und -software.

Fehlerbehebung bei der Hardware

Softwarebezogene Fehlerbehebung

Was tun, wenn die Fehlerbehebung nicht hilft?

Das Ziel der Fehlerbehebung besteht darin, zu versuchen, das Problem zu isolieren, indem die möglichen Probleme nacheinander beseitigt werden. Wenn Sie alle Schritte auf dieser Seite durchlaufen haben und immer noch nicht sicher sind, was das Problem ist, sollten Sie den Computer in eine Reparaturwerkstatt bringen und das Problem von einem Experten überprüfen lassen.

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