Zendesk ist eine Plattform für Kundenservice und Incident Tracking, die 2007 von Mikkel Svane, Morten Primdahl und Alexander Aghassipour in Kopenhagen, Dänemark, gegründet wurde. Unternehmen nutzen Zendesk, um ihre Kunden besser bedienen zu können. Zu den von Zendesk angebotenen Dienstleistungen gehören:

• Zendesk Support - ein Helpdesk-System zur Verfolgung und Priorisierung von Kundensupporttickets.
• Zendesk-Leitfaden - verwendet maschinelles Lernen, um auf häufig auftretende Kundenprobleme intelligent und automatisiert zu reagieren.
• Zendesk Connect - erstellt Profile des Kundenverhaltens, um Kauftrends und Kundenanforderungen vorwegzunehmen.
• Zendesk Explore - bietet detaillierte Analysen der Erlebnisse eines Kunden.
• Zendesk Chat - bietet Live-Chat-Support und Analyse des Kundensupports.
• Zendesk Talk - Sprachunterstützung über das Internet, ähnlich wie bei einem herkömmlichen Callcenter.
• Zendesk Message - bietet intelligentes Online-Marketing über soziale Netzwerke.
• Zendesk Inbox - Bietet E-Mail-Marketing-Services an.

Kundendienst, Softwarebedingungen