Wenn beim Öffnen eines Programms, das nicht Teil von Microsoft Windows ist, ein Fehler auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Programms ausführen und dass alle Patches für das Programm heruntergeladen wurden. Die neuesten Software-Updates finden Sie auf der Website des Entwicklers.

Stellen Sie Windows auf eine frühere Kopie zurück

Wenn dieses Problem vor kurzem aufgetreten ist, versuchen Sie, eine frühere Kopie von Windows wiederherzustellen. In einigen Situationen hat der Computer möglicherweise durch eine geänderte Einstellung oder Installationseinstellung diesen Fehler generiert.

Wenn Sie nicht zu Windows gelangen können, um zu einer früheren Kopie zurückzukehren, starten Sie den Computer im abgesicherten Modus.

Deinstallieren Sie das Programm und installieren Sie es erneut

In einigen Situationen können ein Programm oder die mit dem Programm verknüpften Daten beschädigt werden. In diesen Situationen ist es fast immer einfacher, das Programm zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

Hinweis: Bei der Deinstallation einiger Programme empfehlen wir auch, die mit dem Programm verknüpften Anwendungsdaten zu löschen. In einigen Situationen werden diese Daten gespeichert, weil sie persönliche Informationen sind und nicht mit dem Programm verknüpft sind. Um Anwendungsdaten zu löschen, gehen Sie wie folgt vor.

Windows Vista und 7 Benutzer

1. Öffnen Sie den Windows Explorer.
2. Öffnen Sie den Ordner ProgramData . Wenn Sie diesen Ordner nicht sehen, liegt dies wahrscheinlich daran, dass es sich um einen versteckten Ordner handelt, und Sie müssen die Option zum Anzeigen versteckter Ordner aktivieren.
3. Löschen Sie den Ordner, der Ihrem Programm zugeordnet ist. Wenn Sie keinen Ordner mit dem gleichen Namen des Programms sehen, das Sie deinstallieren, kann dieser Schritt übersprungen werden.

Windows XP-Benutzer

1. Öffnen Sie den Windows Explorer.
2. Öffnen Sie den Ordner Dokumente und Einstellungen .
3. Öffnen Sie den Ordner für den Benutzernamen, den Sie in Windows verwenden.
4. Öffnen Sie den Ordner mit den Anwendungsdaten. Wenn Sie diesen Ordner nicht sehen, liegt dies wahrscheinlich daran, dass es sich um einen versteckten Ordner handelt, und Sie müssen die Option zum Anzeigen versteckter Ordner aktivieren.
5. Löschen Sie den Ordner, der Ihrem Programm zugeordnet ist. Wenn Sie keinen Ordner mit dem gleichen Namen des Programms sehen, das Sie deinstallieren, kann dieser Schritt übersprungen werden.

Installieren Sie Windows-Updates

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer die neuesten Windows-Updates verfügbar sind.

Aktualisieren Sie die zugehörigen Treiber

Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiberaktualisierungen für Hardware in Ihrem Computer installiert haben. Wir empfehlen, zunächst die Grafiktreiber auf Ihrem Computer zu aktualisieren. Auf der Computertreiberseite finden Sie zusätzliche Hilfe und zugehörige Treiberseiten.