Stellen Sie zunächst sicher, dass der COM-Port nicht bereits für ein anderes Gerät wie ein Modem eingerichtet ist. Überprüfen Sie dies, indem Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung klicken, auf Modems doppelklicken und auf die Registerkarte Diagnose klicken. Vergewissern Sie sich unter dieser Registerkarte, dass das Modem nicht den Port belegt, den Sie verwenden möchten. Wenn es verfügbar ist, schließen Sie dieses Fenster und doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf das Symbol System und Sicherheit. Klicken Sie dann auf die Registerkarte Geräte-Manager. Klicken Sie im Geräte-Manager auf das + neben den Ports, und stellen Sie sicher, dass der Port, unter dem Sie das Gerät installieren, unter Ports (COM und LPT) aufgeführt ist .

Wenn der Port nicht aufgeführt ist, schließen Sie dieses Fenster und doppelklicken Sie auf Neue Hardware hinzufügen, und installieren Sie einen neuen Port. Starten Sie den Computer nach der Installation neu. Wenn Ihr Port jedoch aufgeführt ist oder das Produkt einmal installiert wurde, konnte das Problem nicht behoben werden. Schließen Sie alle Fenster und drücken Sie dann Strg + Alt + Entf. Beenden Sie im geschlossenen Programmfenster alle Aufgaben (eine Sache zur Zeit), außer Explorer und Systray. Testen Sie anschließend das Gerät, das Sie erneut installieren möchten. Wenn das Problem dadurch behoben wird, versucht eine andere Anwendung, diesen Port zu verwenden, und Sie müssen feststellen, um welche Anwendung es sich handelt, und diese dann automatisch aus dem Ladevorgang entfernen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, starten Sie Ihren Computer neu, um alle beendeten Aufgaben wiederherzustellen.

Wenn die oben genannten Vorschläge das Problem nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Hersteller zu wenden, um zusätzlichen Support oder Hardware-Ersatz zu erhalten.