Nicht genügend Speicherplatz
Wenn das E-Mail-Postfach mit anderen E-Mail-Nachrichten gefüllt ist und Ihr Speicherplatz auf wenige Megabyte beschränkt ist, kann der gesendete Anhang nicht empfangen werden. E-Mail-Programme und E-Mail-Dienstanbieter lehnen eingehende E-Mails automatisch ab, wenn nicht genügend Speicherplatz zum Speichern der E-Mails zur Verfügung steht.
Wenn Sie nicht über genügend Speicher verfügen, sollte die Person, die die E-Mail sendet, automatisch eine Antwort erhalten, dass Ihre Mailbox voll ist oder die zugewiesene Größe überschritten hat.
In diesem Fall sollten Sie möglicherweise einen alternativen E-Mail-Dienst wie Google Mail in Betracht ziehen, der mehrere Gigabyte Speicherplatz zulässt.
Anlage ist zu groß
Nicht bei allen E-Mail-Providern können Benutzer E-Mails mit umfangreichen Anhängen senden und empfangen. Wenn die Datei, die Sie senden oder empfangen möchten, größer als 20 MB ist, empfehlen wir die Verwendung eines Onlinedienstes, um die Datei an einem Ort zu speichern, an dem Sie oder der beabsichtigte Empfänger die Datei abrufen können.
- Wie kann ich einen großen Anhang per E-Mail versenden?
Anhangerweiterung ist nicht zulässig
Da Computerviren und andere Malware leicht per E-Mail verbreitet werden, gelten für bestimmte Arten von E-Mail-Anhängen oft Einschränkungen. Beispielsweise schützt Microsoft Outlook seine Benutzer, indem die folgenden Dateierweiterungstypen automatisch in einer E-Mail abgestellt werden.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .ct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cs, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp .hta .inf, .isp, .js, .jse, .lnk. msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws und .wsh.
- Fehlende Anhänge in Microsoft Outlook.
Wenn die Datei, die an Sie gesendet wird, eine der oben genannten Erweiterungen ist, sollten Sie den Absender bitten, die Datei in einem ZIP-Format oder einem anderen komprimierten Dateiformat zu komprimieren. Sie müssen möglicherweise auch die Datei mit einem Kennwort schützen, um zu verhindern, dass das E-Mail-Programm die Datei in der ZIP-Datei entfernt.
Wenn Sie versuchen, eine Datei mit einer der oben genannten Erweiterungen zu senden, sollten Sie dies auch tun.
Anhang enthält einen Virus
Überprüfen Sie unbedingt den Anhang, den Sie empfangen oder senden möchten, auf Viren. Wenn die Datei mit einem Virus, Trojaner oder anderer Malware infiziert ist, lehnen viele E-Mail-Server sie automatisch ab, um zu verhindern, dass ihre Benutzer infiziert werden.
Probleme mit dem installierten Antivirus
Wenn auf Ihrem Computer ein Antivirenschutzprogramm installiert ist, stellen Sie sicher, dass das Problem dadurch nicht verursacht wird, indem Sie das Antivirusprogramm vorübergehend deaktivieren.
- Wie kann ich mein Antivirenprogramm in Windows deaktivieren?
E-Mail-Anbieter erlaubt keine Anhänge
Einige Unternehmen und E-Mail-Anbieter lassen nicht zu, dass E-Mails mit Dateianhängen von ihren Benutzern als Sicherheitsvorkehrung gesendet oder empfangen werden. Heutzutage lassen die meisten E-Mail-Anbieter Anhänge in E-Mails zu. Sie können jedoch bei Ihrem E-Mail-Anbieter überprüfen, ob Anhänge für ihren E-Mail-Dienst zulässig sind.
Anlage wird nicht korrekt hinzugefügt oder gesendet
Es besteht die Möglichkeit, dass die Anlage nicht ordnungsgemäß zur E-Mail hinzugefügt wird.
Probleme mit Microsoft Outlook
Wenn Sie Microsoft Outlook als E-Mail-Client verwenden und Probleme mit Anhängen haben, lesen Sie unsere Anhänge im Microsoft Outlook-Handbuch zur Fehlerbehebung.
Problem mit E-Mail-Client oder Webservice
Die E-Mail-Clientsoftware oder der E-Mail-Webdienst funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß, sodass keine Anhänge empfangen werden.
Wenn Sie einen E-Mail-Client auf Ihrem Computer verwenden, schließen Sie das E-Mail-Programm und starten Sie den Computer neu, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es möglich, dass der E-Mail-Client beschädigt wurde und neu installiert werden muss, um das Problem zu beheben.
Wenn Sie einen webbasierten E-Mail-Dienst verwenden, wenden Sie sich an den Dienstanbieter, um festzustellen, ob Serverprobleme vorliegen, die den Empfang von Anhängen verhindern könnten. In manchen Fällen wird der Diensteanbieter für jeden Benutzer eine Notiz auf der Konto-Startseite veröffentlichen und ihn auf Systemprobleme aufmerksam machen, die sich möglicherweise auf das Senden oder Empfangen von E-Mails auswirken.