Hinweis: Dieses Dokument richtet sich an Benutzer, bei denen ein Absturz ohne Fehler auftritt. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, suchen Sie nach der Fehlermeldung, die Sie erhalten.
Starten Sie den Computer neu
Manchmal müssen Sie nur den Computer neu starten. Wenn kürzlich etwas installiert wurde oder andere Probleme mit der Software oder anderen laufenden Programmen auftreten, werden diese Probleme durch einen Neustart des Computers behoben. Wenn das Problem nach dem Neustart des Computers weiterhin besteht, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Schließen Sie die Hintergrundprogramme
Schließen Sie alle anderen im Hintergrund laufenden Programme, wie Instant Messenger, Media Player, Browserfenster usw. Wenn das Programm oder das Spiel nicht mehr abstürzt, ist es wahrscheinlich, dass eines dieser Programme im Hintergrund Ihr Problem verursacht.
- Schließen von Programmen, die im Hintergrund ausgeführt werden
Programmierfehler
Eine lange Liste von Programmierfehlern kann dazu führen, dass ein Programm abnormal beendet wird. Stellen Sie sicher, dass das Programm, auf das die Fehler zutreffen, mit den neuesten Patches vollständig aktualisiert wird. Bei einem kürzlich veröffentlichten Programm oder Spiel kann es einige Zeit dauern, bis alle Fehler behoben wurden. Möglicherweise müssen Sie einige Monate nach dem Veröffentlichungsdatum warten, wenn Patches und die nachstehenden Vorschläge Ihr Problem nicht beheben.
Hinweis: Wenn das Programm vor einem Patch einwandfrei funktioniert hat, enthält der Patch möglicherweise Fehler und es muss ein anderer Patch installiert werden, bevor das Programm wieder normal funktioniert.
Probleme mit dem Hardwaretreiber
Insbesondere bei Computerspielen verursachen Treiberprobleme viele Probleme mit Programmen, die Sie auf dem Computer ausführen. Stellen Sie sicher, dass sich auf Ihrem Computer die neuesten Treiber befinden, insbesondere bei Ihrer Grafikkarte, die häufig alle ein bis zwei Monate aktualisiert wird.
Links zu Treiberseiten und zusätzliche Hilfe zu Treibern finden Sie in der Hilfe und Informationen zu Treibern.
Überprüfen Sie die Systemanforderungen
Weitere Informationen zum Hinzufügen von Speicher zu Ihrem Computer finden Sie auf unserer Seite So installieren Sie Arbeitsspeicher (RAM).
Prüfen Sie, ob Probleme mit der Wärme auftreten
Wenn Ihre CPU, GPU oder Festplatte zu heiß wird, kann dies zu einer Reihe von Problemen mit Ihrem Computer und den darauf laufenden Programmen führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer nicht zu heiß wird, indem Sie ein Dienstprogramm eines Drittanbieters installieren, um die Systemwärme zu überwachen.
- Gibt es eine Möglichkeit festzustellen, wie heiß meine CPU läuft?
Wenden Sie sich an den Entwickler des Spiels oder des Programms
Wenden Sie sich an den Spiele- oder Programmentwickler, um zu erfahren, ob er mit bekannten Problemen oder Inkompatibilitäten vertraut ist, die möglicherweise auf Sie stoßen, und fragen Sie, ob bekannte Lösungen zur Verfügung stehen.
Eine Liste mit Kontaktinformationen für Hunderte verschiedener Entwickler finden Sie in der Hilfe und Informationen zu Software von Drittanbietern.
Schlechte Installation
Wenn bei der Installation während der Installation Fehler auftreten, kann dies in einigen seltenen Fällen dazu führen, dass das Programm nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird. Wenn Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, installieren Sie das Programm erneut. Wenn Patches installiert wurden, müssen sie erneut installiert werden.
Fehlerhafte Hardware
Wenn alle oben genannten Vorschläge versucht wurden und der Entwickler des Programms angibt, dass keine bekannten Probleme mit der Software vorliegen, liegt möglicherweise eine fehlerhafte Hardware auf dem Computer vor.
- Wie kann ich in meinem Computer auf Hardwarefehler prüfen?