Bevor Sie mit den folgenden Abschnitten fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie ein funktionsfähiges PDF-Leseprogramm installiert haben. Als Schnelltest können Benutzer auf das Adobe PDF-Symbol rechts klicken. Wenn Sie über einen funktionierenden PDF-Reader verfügen, sollte sich ein Beispiel-PDF in einem neuen Fenster öffnen. Falls nicht, laden Sie den Adobe Reader herunter oder probieren Sie einen alternativen kostenlosen PDF-Reader. Wenn Sie keine Programme installieren möchten, ist ein Online-Reader die beste Lösung.

Tipp: Durch die Aktualisierung Ihres PDF-Readers können viele grundlegende Probleme behoben werden. Vergewissern Sie sich immer, dass Sie die neueste Version installiert haben.

PDF ist nicht erkennbar

In einigen Situationen kann die Dateierweiterung, mit der Microsoft Windows die Datei als PDF identifiziert, möglicherweise entfernt werden, wenn sie per E-Mail gesendet wird. Wenn die Datei nicht im PDF-Format endet, weiß Microsoft Windows nicht, wie diese Datei geöffnet werden soll. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob dies Ihr Problem ist.

1. Speichern Sie die PDF-Datei auf dem Desktop Ihres Computers.
2. Öffnen Sie Ihren PDF-Reader . Sie sollten es in der Liste Alle Programme im Startmenü finden. Wenn Sie Windows Vista oder höher verwenden, können Sie die Windows-Taste drücken und dort nach Ihrem Lesegerät suchen.
3. Ziehen Sie die gespeicherte PDF-Datei vom Computerdesktop zum Lesegerät. Wenn die Datei gültig ist, sollte sie sich ohne Probleme öffnen.

Datei ist beschädigt

Wenn die Beispiel-PDF-Datei geöffnet wurde, als Sie auf das Bild oben geklickt haben, der Vorschlag jedoch nicht geholfen hat, ist es möglich, dass die Daten Ihrer PDF-Datei beschädigt wurden. Laden Sie das PDF erneut herunter, oder fordern Sie, falls es sich um einen Anhang handelt, die erneute Versendung der E-Mail an. Es gibt auch einige Software-Dienstprogramme, die eine beschädigte PDF-Datei "reparieren" können, von denen wir jedoch zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments keine empfehlen. Diese Dienstprogramme können durch eine Google-Suche gefunden werden.

Hinweis: Wenn die PDF-Datei beschädigt ist, öffnet der PDF-Reader weiterhin ein leeres Fenster. Möglicherweise wird auch eine Warn- oder Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass das PDF nicht geöffnet werden kann.