ISO 9000 ist eine 1987 von der ISO (International Organization for Standardization) veröffentlichte Norm, die das Qualitätssicherungssystem für die Fertigungs- und Dienstleistungsbranche definiert. Organisationen, die ISO 9000 implementieren und diesen entsprechen, haben gezeigt, dass sie Produkte und Dienstleistungen von gleichbleibend höherer Qualität liefern und höhere Erträge aus ihren Vermögenswerten erzielen.

Zertifizierungsbedingungen, ISO