SLA kann sich auf Folgendes beziehen:

1. Abkürzung für Service Level Agreement ( SLA) ist der messbare Service-Level, den ein Unternehmen dem Benutzer garantiert zu bieten hat. Viele ISPs und Webhosts bieten ihren Kunden ein SLA, das die messbaren Erwartungen darstellt, die der Benutzer erwarten kann. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, was in einer SLA enthalten sein kann.

• Der Prozentsatz der Betriebszeit, z. B. 99, 9%, garantiert die Betriebszeit.
• Die garantierte Antwortzeit von einem Helpdesk aus, z. B. eine Antwortzeit von 15 Minuten oder weniger.
• Die insgesamt erwartete Leistung oder Benchmark einer Verbindung oder eines Produkts.
• Die erwartete Strafe oder Gutschrift, wenn das SLA nicht erfüllt wird.

2. Abkürzung für versiegelte Blei-Säure, SLA am wirtschaftlichsten für größere Kraftanwendungen, bei denen das Gewicht von geringerer Bedeutung ist.

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